How does it work?
Portability
The steps to be followed for each type of portability are described below.
Mobile portability
SIM delivery
Una vez el técnico lleva a cabo la instalación hace entrega de la tarjeta SIM.
Application
Solicitamos portabilidad desde la oficina.
Management
El proceso tarda 2 a 3 días laborales. En el improbable caso de haber problema, nos ponemos en contacto contigo.
Notification
Recibirás un SMS con la fecha del cambio.
Change Card
Esa mañana deberás cambiar la tarjeta SIM en tú teléfono.
Test
Prueba a hacer una llamada y navega por internet (sin wifi).
APN
Si al comprobar, no puedes navegar, hay que seguir el manual APN.
Fixed portability
Installation
Nuestro técnico instalará un router con el puerto de teléfono en la parte trasera del mismo.
Application
Solicitamos portabilidad desde la oficina.
Management
El proceso tarda entre 3 a 4 días laborales. Si hay algún problema con la portabilidad nos pondremos en contacto contigo.
Connection
En el momento en el que tu línea fija entre en nuestro sistema, te llamaremos para conectar un teléfono al puerto del router.
IMPORTANT: The customer must have a fixed terminal. If required, fixed terminals are available for purchase.
Discontinuation of the service
Apply for a deregistration
Una vez dado de alta móvil y fijo con Axarfusión (y no antes) deberás llamar y solicitar la baja a tu antiguo operador.
Data Protection
Axarfusion por la Ley Oficial de Protección de Datos no puede hacer este proceso para el cliente. No podemos hacernos responsables si su antiguo operador sigue cobrando servicios.
IMPORTANT: The customer must have a fixed terminal. Si lo desea, puede adquirir terminales fijos.
