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How does it work?

Portability

The steps to be followed for each type of portability are described below.

Mobile portability

SIM delivery

Una vez el técnico lleva a cabo la instalación hace entrega de la tarjeta SIM.

Application

Solicitamos portabilidad desde la oficina.

Management

El proceso tarda 2 a 3 días laborales. En el improbable caso de haber problema, nos ponemos en contacto contigo.

Notification

Recibir√°s un SMS con la fecha del cambio.

Change Card

Esa ma√Īana deber√°s cambiar la tarjeta SIM en t√ļ tel√©fono.

Test

Prueba a hacer una llamada y navega por internet (sin wifi).

APN

Si al comprobar, no puedes navegar, hay que seguir el manual APN.

Fixed portability

Installation

Nuestro técnico instalará un router con el puerto de teléfono en la parte trasera del mismo.

Application

Solicitamos portabilidad desde la oficina.

Management

El proceso tarda entre 3 a 4 d√≠as laborales. Si hay alg√ļn problema con la portabilidad nos pondremos en contacto contigo.

Connection

En el momento en el que tu línea fija entre en nuestro sistema, te llamaremos para conectar un teléfono al puerto del router.

IMPORTANT: The customer must have a fixed terminal. If required, fixed terminals are available for purchase.

Discontinuation of the service

Apply for a deregistration

Una vez dado de alta móvil y fijo con Axarfusión (y no antes) deberás llamar y solicitar la baja a tu antiguo operador.

Data Protection

Axarfusion por la Ley Oficial de Protección de Datos no puede hacer este proceso para el cliente. No podemos hacernos responsables si su antiguo operador sigue cobrando servicios. 

IMPORTANT: The customer must have a fixed terminal. Si lo desea, puede adquirir terminales fijos.

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