Cada año se gastan miles de millones de euros en compras por Internet. Aunque la mayoría de las transacciones se realizan sin problemas, la seguridad en esas compras no es un hecho. Estos consejos para comprar en internet de manera segura.
Hay todo tipo de opciones para comprar por Internet. Las ofertas están ahí. La selección es alucinante. Las compras son seguras. Los envíos son rápidos. Incluso las devoluciones son fáciles, con los minoristas electrónicos adecuados. Comprar nunca ha sido tan fácil ni tan cómodo para los consumidores.
¿Pero qué pasa con los malos? Pues sucede. El propio Centro de Denuncias de Delitos en Internet dice que el ciberdelito número uno de 2020estuvo relacionado con las compras online: el impago o la falta de entrega de los productos adquiridos.
Mantén la calma. Aunque son algo alarmantes, estas estadísticas no deberían impedirte comprar en línea. Simplemente hay que usar el sentido común y seguir consejos prácticos. Estas son las directrices básicas; utilícelas y podrá comprar con confianza.
A continuación te damos una serie de consejos para que puedas aplicar en tus compras de internet para el Ciber Monday, Navidad y en tu día a día.
1. Utiliza sitios web conocidos
Empieza por un sitio de confianza. Los resultados de las búsquedas pueden estar amañados para llevarte por el mal camino, sobre todo si pasa de las primeras páginas de enlaces. Si conoces el sitio, es menos probable que sea una estafa.
Todos sabemos que Amazon.com tiene todo lo que hay bajo el sol; asimismo, casi todos los grandes comercios tienen una tienda online. Ten cuidado con las faltas de ortografía o con los sitios que utilizan un dominio de nivel superior diferente (.net en lugar de .com, por ejemplo): son los trucos más antiguos. Sí, las ventas en estos sitios pueden parecer atractivas, pero así es como te engañan para que facilites tus datos.
2. Busca la cerradura
Nunca compres nada en línea con tu tarjeta de crédito en un sitio que no tenga instalado el cifrado SSL (secure sockets layer), como mínimo. Sabrás si el sitio tiene SSL porque la URL del sitio comenzará con HTTPS, en lugar de sólo HTTP. Aparecerá un icono de un candado cerrado, normalmente a la izquierda de la URL en la barra de direcciones o en la barra de estado de abajo; depende de tu navegador. El HTTPS es ahora un estándar incluso en los sitios que no son de compras, lo suficiente como para que Google Chrome marque cualquier página sin la S extra como «no segura». Así que un sitio sin ella debería destacar aún más.
3. No compartas en exceso
Ningún comercio electrónico de compras en línea necesita tu número de la Seguridad Social o tu fecha de nacimiento para hacer negocios. Sin embargo, si los ladrones los obtienen, así como tu número de tarjeta de crédito, pueden hacer mucho daño. Cuanto más sepan los estafadores, más fácil será robar tu identidad. En la medida de lo posible, no dejes de facilitar la menor cantidad de datos personales posible. Los principales sitios web son vulnerados todo el tiempo.
4. Desenfoque en línea
Ningún comercio electrónico de compras en línea necesita tu número de la Seguridad Social o tu fecha de nacimiento para hacer negocios. Sin embargo, si los ladrones los obtienen, así como tu número de tarjeta de crédito, pueden hacer mucho daño. Cuanto más sepan los estafadores, más fácil será robar tu identidad. En la medida de lo posible, no dejes de facilitar la menor cantidad de datos personales posible. Los principales sitios web son vulnerados todo el tiempo.
5. Crear contraseñas fuertes
La gran mayoría sólo cambia la contraseña para proteger tu privacidad unas pocas veces al año o, más probablemente, nunca.
Si vas a ser como este último grupo, volveremos a insistir en que te asegures de utilizar contraseñas indescifrables. Nunca es más importante que cuando se realizan operaciones bancarias y compras en línea.
Ni siquiera tu contraseña perfecta es perfecta. Lo más inteligente es utilizar un gestor de contraseñas que cree contraseñas indescifrables por ti. Este gestor se encargará de registrarlas e introducirlas, para que no tengas que pensar en ello.
6. Comprueba los estados de cuenta con regularidad
No esperes a que llegue tu factura a final de mes. Conéctate a Internet con regularidad, especialmente durante la temporada de vacaciones, para ver los extractos electrónicos de tu tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas corrientes. Busca cualquier cargo fraudulento, incluso los procedentes de sitios de pago como PayPal y Venmo. (Al fin y al cabo, hay más de una forma de acceder a tu dinero).
Definitivamente, sólo debe comprar en línea con una tarjeta de crédito. Si tu tarjeta de débito se ve comprometida, los estafadores tienen acceso directo a tus fondos bancarios. Cualquier vendedor que quiera otro tipo de pago, como dinero por cable, es una gran señal de alarma.
Si ves que algo va mal, coge el teléfono para solucionar el asunto rápidamente. En el caso de las tarjetas de crédito, paga la factura sólo cuando sepas que todos los cargos son correctos. Sin embargo, tienes 30 días para notificar los problemas al banco o al emisor de la tarjeta; después de eso, podrías ser responsable de los cargos de todos modos.
7. Protege tu ordenador
Los estafadores no se sientan a esperar a que les des tus datos; a veces te dan algo extra para facilitar las cosas. Debes protegerte contra el malware con actualizaciones periódicas de tu programa antivirus. Mejor aún, paga por una suite de seguridad completa, que tendrá software antivirus, pero también combatirá el spam, los correos electrónicos y los ataques de phishing desde sitios web (estos dos últimos intentan robar tu información personal imitando un mensaje o un sitio que parece legítimo). Recuerda que no basta con tenerlo instalado. Asegúrate de que tus herramientas antimalware están siempre actualizadas. De lo contrario, pueden dejar pasar cualquier nueva amenaza -y siempre hay nuevas amenazas-.
8. Evita comprar en público
¿Qué te parece utilizar tu propio ordenador portátil para comprar mientras estás fuera? Una cosa es entregar una tarjeta de crédito para que te la pasen en la caja, pero cuando tienes que introducir el número de la tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y el código de 3 dígitos del reverso en un sitio de compras mientras estás sentado en una cafetería pública, estás dando a un fisgón por encima del hombro mucho tiempo para ver tus datos. Utiliza sitios en los que confíes y que ya tengan almacenada tu tarjeta de crédito.
9. Comprueba el vendedor
Si desconfías de un sitio web, no realices ninguna compra. Comprueba la empresa antes de dar el número de tu tarjeta de crédito.
No te fíes tampoco de las reseñas de Google o Yelp. En muchas ocasiones pueden ser manipuladas. Si no ves más que comentarios positivos y no puedes saber si los autores son clientes legítimos, sigue tu instinto.
Si no hay nada más, asegúrate de que tienes una dirección concreta y un número de teléfono operativo del vendedor. Si las cosas van mal, tienes un lugar al que llevar tu queja. De hecho, llámales antes de hacer el pedido para que te aclaren la política de devoluciones y a dónde acudir con cualquier problema después de la compra.
10. No uses la tarjeta, usa el móvil
El pago de artículos con el smartphone es bastante habitual hoy en día en las tiendas físicas, y de hecho es incluso más seguro que usar la tarjeta de crédito. El uso de una aplicación de pago móvil como Apple Pay genera un código de autenticación de un solo uso para la compra que nadie más podría robar y utilizar. Además, evitas a los ladrones de tarjetas; es más, ni siquiera necesitas llevar tu tarjeta de crédito contigo si sólo vas a lugares que aceptan pagos por teléfono. ¿Qué importancia tiene esto si estás comprando en línea? Muchas aplicaciones telefónicas aceptan ahora el pago mediante Apple Pay y Google Pay. Solo necesitas tu huella dactilar, tu cara o tu código de acceso para hacerlo al instante.
